培(pei)育人才，建(jian)立(li)卓越的(de)(de)團隊是(shi)企業(ye)(ye)(ye)獲得利潤的(de)(de)必(bi)要條件之(zhi)一。但是(shi)，企業(ye)(ye)(ye)在(zai)實現戰略目標的(de)(de)過程中，培(pei)訓(xun)往(wang)往(wang)成(cheng)為資源分配(pei)中的(de)(de)犧牲者。培(pei)訓(xun)有(you)(you)沒有(you)(you)效(xiao)(xiao)成(cheng)為企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)最大困(kun)惑(huo)。根(gen)據美國的(de)(de)一項專業(ye)(ye)(ye)調(diao)查顯(xian)示，即使是(shi)在(zai)培(pei)訓(xun)非常(chang)發(fa)(fa)達(da)的(de)(de)保險業(ye)(ye)(ye)也只(zhi)有(you)(you)10%的(de)(de)培(pei)訓(xun)費用(yong)真正發(fa)(fa)揮了作用(yong)，并(bing)且有(you)(you)95%的(de)(de)學(xue)員(yuan)不會將所學(xue)運用(yong)到工作當中。同(tong)時，調(diao)查表明，培(pei)訓(xun)如(ru)果(guo)(guo)只(zhi)是(shi)以(yi)講(jiang)座的(de)(de)形式進行，學(xue)員(yuan)只(zhi)能記(ji)住(zhu)5%的(de)(de)內容(rong);如(ru)果(guo)(guo)有(you)(you)人示范，有(you)(you)效(xiao)(xiao)率(lv)在(zai)30%;如(ru)果(guo)(guo)有(you)(you)全體的(de)(de)討論互(hu)動，可以(yi)有(you)(you)50%的(de)(de)效(xiao)(xiao)果(guo)(guo);如(ru)果(guo)(guo)在(zai)培(pei)訓(xun)中安(an)排了實踐活動，則可以(yi)保留75%的(de)(de)內容(rong)。

　　培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)核心價值的產生遵循一定的流程(cheng):獲(huo)得(de)知(zhi)識→行為(wei)改(gai)(gai)變(bian)→養(yang)成(cheng)(cheng)習慣(guan)→績(ji)效改(gai)(gai)善。企(qi)業投入(ru)之后需要(yao)看到利潤(run)，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)工作的評判(pan)也要(yao)從(cong)這個(ge)(ge)角度出(chu)發。然而，從(cong)學員行為(wei)變(bian)化的體系來看，通過培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)來改(gai)(gai)善績(ji)效幾乎是不(bu)可能(neng)實現的目標。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)能(neng)夠傳授(shou)知(zhi)識，但是一個(ge)(ge)人習慣(guan)的養(yang)成(cheng)(cheng)卻很(hen)難，需要(yao)很(hen)長的時間，受到各種因素的影(ying)響。一個(ge)(ge)學員從(cong)想做(zuo)(培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)需求提(ti)出(chu))→會做(zuo)(培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)中)→實做(zuo)(培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)之后的運用)→樂做(zuo)(養(yang)成(cheng)(cheng)習慣(guan))是一個(ge)(ge)環環相(xiang)扣的過程(cheng)。

　　在(zai)這個(ge)(ge)過程中，學員從“實(shi)際(ji)去(qu)做(zuo)”到“樂于去(qu)做(zuo)”的(de)(de)(de)環節最重要，這個(ge)(ge)階段發生在(zai)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)結束后(hou)的(de)(de)(de)實(shi)際(ji)工作(zuo)中，需要主管的(de)(de)(de)輔(fu)(fu)導(dao)(dao)與(yu)管理，而現(xian)實(shi)往往是(shi)主管不知道自己的(de)(de)(de)下屬在(zai)學什(shen)么。主管在(zai)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)后(hou)居(ju)于最關(guan)鍵的(de)(de)(de)位置(zhi)，他要善于化解學員培(pei)訓(xun)(xun)(xun)所學與(yu)職場所作(zuo)的(de)(de)(de)落差，避(bi)免員工在(zai)接(jie)受(shou)(shou)良好的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)后(hou)因(yin)失(shi)望而離職的(de)(de)(de)現(xian)象，承擔起員工的(de)(de)(de)后(hou)續(xu)輔(fu)(fu)導(dao)(dao),讓他們享(xiang)受(shou)(shou)成長(chang)突破(po)的(de)(de)(de)滿足(zu)與(yu)成就(jiu)感。在(zai)泰康人壽，為(wei)了(le)最大(da)程度改變學員的(de)(de)(de)行為(wei)，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)部門會在(zai)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)結束前制定行為(wei)方案(an)交給主管，讓主管根據(ju)這個(ge)(ge)方案(an)對(dui)員工做(zuo)日后(hou)的(de)(de)(de)輔(fu)(fu)導(dao)(dao)，并(bing)在(zai)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)結束后(hou)的(de)(de)(de)三個(ge)(ge)月內對(dui)學員的(de)(de)(de)表現(xian)做(zuo)追蹤記錄。很(hen)多培(pei)訓(xun)(xun)(xun)效果(guo)不盡人意，是(shi)因(yin)為(wei)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)環節沒有(you)進行無縫(feng)對(dui)接(jie)，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)成果(guo)在(zai)有(you)漏洞的(de)(de)(de)水管中一點點流(liu)失(shi)了(le)。

　　工作學習化(hua)、學習工作化(hua)是培(pei)(pei)訓(xun)要(yao)達到(dao)(dao)的(de)境界(jie)。培(pei)(pei)訓(xun)不是學習的(de)途徑，一個人有70%以上的(de)知(zhi)識是從工作中學到(dao)(dao)的(de)，企業更(geng)應該重視的(de)是職場培(pei)(pei)訓(xun)，并在培(pei)(pei)訓(xun)結(jie)束之后(hou)，對員工進行引導。

　　一個培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)部是擔(dan)負不起個人成長(chang)、公司(si)發展重擔(dan)的(de)(de)，只能努(nu)力(li)為(wei)同事提(ti)供(gong)及時的(de)(de)幫助，引發他們學習(xi)的(de)(de)渴望與成長(chang)的(de)(de)需求，創造共同學習(xi)的(de)(de)氛圍。主(zhu)(zhu)(zhu)管不應該置(zhi)身于培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)之外，如(ru)果主(zhu)(zhu)(zhu)管沒有改善意識與作(zuo)(zuo)為(wei)，就會(hui)打(da)擊下屬培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)熱情，加速削弱培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)效果。工(gong)作(zuo)(zuo)學習(xi)化會(hui)把主(zhu)(zhu)(zhu)管的(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)凸現出來，擔(dan)負起相應的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)育人才(cai)的(de)(de)職責，這樣不僅使學習(xi)成為(wei)快(kuai)樂的(de)(de)事，也讓工(gong)作(zuo)(zuo)充滿(man)了樂趣(qu)。

　　職(zhi)場培(pei)(pei)訓發展到一(yi)定(ding)的(de)(de)階段就(jiu)需要(yao)(yao)進(jin)行系(xi)統(tong)的(de)(de)知識培(pei)(pei)訓，這就(jiu)是學習工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)化(hua)。培(pei)(pei)訓內(nei)容(rong)不能(neng)(neng)與(yu)(yu)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)相分離，要(yao)(yao)具(ju)有很(hen)強的(de)(de)實(shi)用(yong)性。在(zai)泰康，培(pei)(pei)訓部門編寫的(de)(de)所有教(jiao)材都要(yao)(yao)通(tong)過檢查，除了與(yu)(yu)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)聯系(xi)緊密的(de)(de)理論之外，還要(yao)(yao)有實(shi)際操作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)方(fang)法(fa)、工具(ju)與(yu)(yu)演練的(de)(de)步驟范(fan)本，方(fang)便員工應用(yong)于工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中。如果教(jiao)材內(nei)容(rong)與(yu)(yu)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)存(cun)在(zai)落差，員工沒(mei)有能(neng)(neng)力也沒(mei)有時間(jian)去化(hua)解，知識與(yu)(yu)實(shi)踐就(jiu)無(wu)法(fa)進(jin)行有效對(dui)接。

　　在培訓(xun)中，培養團隊意識非(fei)常重要，這里有(you)兩個層面的意思:

　　第一、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工作者自己(ji)要(yao)具備良(liang)好的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)意識(shi)，配合公(gong)司進(jin)行團(tuan)隊(dui)建設。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工作者要(yao)善于與(yu)整(zheng)個(ge)團(tuan)隊(dui)融為一體，為其它伙伴提(ti)供表(biao)現(xian)的(de)(de)(de)舞臺、提(ti)供站在講(jiang)臺上的(de)(de)(de)機會(hui)。同時(shi)，要(yao)花更(geng)多的(de)(de)(de)精(jing)力(li)去培(pei)(pei)養公(gong)司的(de)(de)(de)主(zhu)管(guan)(guan)，幫助他們走上講(jiang)臺。講(jiang)課是最好的(de)(de)(de)鍛煉(lian)機會(hui)，為了獲得學(xue)員的(de)(de)(de)認可，主(zhu)管(guan)(guan)往(wang)(wang)往(wang)(wang)會(hui)主(zhu)動(dong)花時(shi)間去搜集各種資料，這是一個(ge)最有效的(de)(de)(de)學(xue)習過(guo)程。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工作者經常提(ti)供他人上臺講(jiang)課的(de)(de)(de)機會(hui)，加強大家(jia)的(de)(de)(de)參(can)與(yu)感，使大家(jia)與(yu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)部門榮辱與(yu)共，這個(ge)范(fan)圍(wei)慢(man)(man)慢(man)(man)擴大就(jiu)會(hui)在整(zheng)個(ge)公(gong)司中形成一種良(liang)好的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)文化。

　　第(di)二(er)、培(pei)養學(xue)(xue)員(yuan)的(de)(de)(de)團(tuan)隊意(yi)識。泰康人(ren)壽(shou)對工(gong)作(zuo)伙伴有(you)一個要(yao)求:培(pei)訓(xun)(xun)要(yao)以學(xue)(xue)員(yuan)為中心。在(zai)泰康，我(wo)們(men)努(nu)力做到讓(rang)學(xue)(xue)員(yuan)享(xiang)受培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)樂(le)趣，開班之后(hou)學(xue)(xue)員(yuan)自(zi)己來分組(zu)、推選小組(zu)長、制定學(xue)(xue)習計(ji)劃，讓(rang)他們(men)有(you)更多(duo)的(de)(de)(de)發揮空間(jian)與(yu)舞臺，感(gan)到這(zhe)(zhe)個培(pei)訓(xun)(xun)是(shi)“我(wo)的(de)(de)(de)”，這(zhe)(zhe)個團(tuan)隊是(shi)“我(wo)的(de)(de)(de)”。以往事事操心的(de)(de)(de)班主(zhu)任退(tui)到了后(hou)面(mian)，只是(shi)在(zai)必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)提(ti)供及時(shi)的(de)(de)(de)配合與(yu)幫助(zhu)。培(pei)訓(xun)(xun)工(gong)作(zuo)者(zhe)只是(shi)組(zu)織者(zhe)，提(ti)供更多(duo)的(de)(de)(de)交流機會(hui)，讓(rang)學(xue)(xue)員(yuan)來主(zhu)導(dao)學(xue)(xue)習。

　　在坊(fang)間流傳著“說時重要(yao),做時次(ci)要(yao),忙時不要(yao)”的(de)順口溜(liu)，出現這種局面往(wang)往(wang)是因(yin)為培訓(xun)缺乏戰略的(de)支持，沒有(you)與(yu)企(qi)業(ye)的(de)發展水乳交融。培訓(xun)必(bi)(bi)須(xu)要(yao)符合企(qi)業(ye)的(de)實(shi)際，能夠直接解決企(qi)業(ye)可(ke)以預見的(de)問題，為企(qi)業(ye)的(de)發展目標服務。而(er)且，在企(qi)業(ye)長期性的(de)培訓(xun)工作中，必(bi)(bi)須(xu)前后(hou)連貫統一(yi)，避(bi)免重復(fu)與(yu)低效(xiao)。

　　培訓首(shou)先要有正確(que)的策略(lve)。培訓工作(zuo)(zuo)者一(yi)定要學會(hui)站在企業戰略(lve)的高度考慮培訓，尋找正確(que)的工作(zuo)(zuo)思路。要從公(gong)司(si)的發展(zhan)戰略(lve)與近期目標出(chu)發來(lai)制(zhi)定培訓策略(lve)，使(shi)培訓工作(zuo)(zuo)上升到(dao)與公(gong)司(si)同步發展(zhan)的高度，辨清真正的方(fang)向，提(ti)高培訓的效率。

　　培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)工作者應該是一(yi)個優(you)秀的(de)(de)資(zi)源整(zheng)合(he)者。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)在(zai)企業中(zhong)不(bu)可能排在(zai)最(zui)重要的(de)(de)第(di)一(yi)位(wei)，可供支(zhi)配的(de)(de)資(zi)源通常也(ye)不(bu)會非常充足。在(zai)這種(zhong)情況下，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)工作者就(jiu)要善于整(zheng)合(he)有限的(de)(de)資(zi)源，努力達(da)成目(mu)標，提高工作的(de)(de)效率。泰(tai)康人壽目(mu)前有29家分公司，160家中(zhong)心(xin)支(zhi)公司，員工人數近12萬左右，在(zai)這樣一(yi)個龐大(da)的(de)(de)團隊中(zhong)進行培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，必須要進行資(zi)源的(de)(de)整(zheng)合(he)。為此，泰(tai)康提出(chu)“全國(guo)一(yi)盤棋”的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)策(ce)略來(lai)支(zhi)持公司的(de)(de)發(fa)展(zhan)。做培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)要整(zheng)合(he)分公司的(de)(de)資(zi)源，統一(yi)思想，實現培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)專業化與規范化。